法制日报评论员:是谁给了酒店经营者公然违法的胆气

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这是8月25日拍摄的黑龙江省哈尔滨市太阳岛景区北龙汤泉休闲酒店发生火灾的客房楼体。 新华社 图
8月25日周六,一场大火打破了周末本应有的宁静与安详。凌晨4点30分许,黑龙江省哈尔滨市太阳岛景区北龙汤泉休闲酒店发生火灾事故。火灾造成20人死亡。
《法制日报》记者第一时间赶赴火灾现场,对事故原因和酒店经营中存在的问题进行了深入调查。从报道中我们看到,这是一场伤亡惨重的重大火灾事故,而且事故背后有一系列涉嫌监管缺失的明显问题。
首先,根据《哈尔滨市太阳岛风景名胜区管理条例》规定,不得在景区核心区建设宾馆、度假村,然而这家酒店恰恰就建在了太阳岛景区核心地带。其次,在消防监督抽查时,这一酒店有4次抽查不合格。按道理,消防监督抽查一次不合格就应该停业整顿,而4次抽查都不合格的这家酒店却依然在违法营业。是谁给了这家酒店经营者如此公然挑战法律法规的胆气?
从上海外滩踩踏事故,到天津港大爆炸等一系列重大安全事故,我们知道,所有突然而至的重大安全事故,背后往往都存在着安全监管缺失这一致命隐患,是监管部门一系列违法、渎职、失职行为才最终导致了各种重大安全事故的发生。国务院《消防安全责任制实施办法》专门规定,“对履行职责不力、失职渎职的政府及有关部门负责人和工作人员实行问责,涉嫌犯罪的,移送司法机关处理”。在实践中,就有不少政府官员因为安全生产事故而承担法律责任。以天津港大爆炸为例,包括天津市交通运输委员会主任武岱在内的25名国家机关工作人员就被判刑入狱。
刚刚发生的哈尔滨太阳岛景区北龙汤泉休闲酒店火灾事故也是一样,违法在不能建酒店的地方建了酒店,在4次消防监督抽查不合格的情况下仍然违法开业。根据最新消息,酒店法定代表人张某平因涉嫌消防责任事故罪已被刑事拘留,相信这是认真严肃调查事故原因继而严肃追责的第一步。
必须认真严肃调查这起重大火灾事故责任,严肃追究有关部门、人员的相关责任。我们认为严格落实政府对于安全监管工作的责任,必须抓住领导干部带头尊法守法、依法行政这个关键。习近平总书记多次指出,全面依法治国必须抓住领导干部这个“关键少数”。当前,一些领导干部法治观念淡漠,法律意识不强。受传统“官本位”和“权力本位”思想的影响,他们信奉权力、漠视法律,处理问题按照权力而不是按照法律,有的领导干部存在有法不依、执法不严、违法不究行为,一些领导干部消极腐败,以身试法,这些都是我们在全面推进依法治国进程中必须坚决抵制和摈弃的。
让安全监管制度长出牙齿,让安全监管责任落到实处。党纪国法不能成为“橡皮泥”“稻草人”。必须从具体的严重问题抓起,特别是对于人民群众热切关注的事件和问题必须抓住不放。哈尔滨市太阳岛景区北龙汤泉休闲酒店火灾损失惨重,酒店存在严重违法违规问题,必须严查造成这一事故的一系列深层原因,坚决依法追究相关部门、人员责任,给死伤者一个交代,给人民群众一个交代。

本文转载自法制日报
5. 证券时报:资本城墙并非牢不可破,信任口碑是滴滴最大护城河
滴滴顺风车又出事了。今年5月初,郑州空姐遇害案已惊动全国,仅仅相隔100余天,上周,温州乐清女孩也在乘坐顺风车时遭遇不测。
这起案件引起了很大争议,一是事件发生前一日,嫌犯司机已遭另一名乘客投诉,但滴滴并未给予应有的重视,以至于嫌犯仍能照常接单;二是受害人亲属在向滴滴反映失联一事时,客服的回复虽温和有礼、循规蹈矩,但实际上表现出的是对生命的极大漠视。
这不禁再次令人质疑滴滴的司机审查制度以及平台监管是否失效。当然,顺风车有其特殊性,在管理上不同于专车、快车,平台对于顺风车的监管、审查也不如后者严格。即使如此,作为出行市场的绝对领先企业,滴滴是否有责任和义务进行更加严格的顺风车审查呢?另外,如果滴滴能及时重视乘客的投诉,如果滴滴的客服能特事特办,年轻的生命或许就不会离开。
值得一提的是,郑州空姐案后,滴滴进行了多项内部整顿,但短时间内类似事情再次发生,不禁让人怀疑整顿进展与实效究竟如何?整顿过程是否透明?取消夜间顺风车是此番整顿中采取的重要措施,但本次事发是在白天,由此可见事件的漏洞并非想象的那么简单。
7月1日之后,北京持续出现打车运力不足、等候时间延长的现象。这一现象也折射出,充足的运力对滴滴何其重要,只有运力充足才能占领市场,这是滴滴的策略。可以想象,在本次事件中,滴滴没能及时行动,或许是在保证运力与乘客安全之间进行了艰难的抉择,但滴滴似乎少了一份“宁可错杀一千,不可放过一个”的勇气。
这不禁令人想起滴滴经常宣扬的“护城河”,在滴滴的护城河里,有高效、精准的算法匹配技术,有居于市场垄断地位的运力基础,也有多年运营积累下来的乘客群体。
滴滴的护城河还有历次融资拿下的数百亿美元资金。这几年,滴滴疯狂圈地扩张,所向披靡。在历次互联网公司融资中,我们看到了资本的傲慢,但这种傲慢并不应没有底线。
因为,企业最大的护城河理应是消费者的口碑与信任,无论是资金、运力或者客群都不会完全的一成不变。
这次事件后,网络掀起了一波“卸载滴滴”的舆论。从应对本次事件的态度及响应速度来看,滴滴的处置至少没有让人觉得在推卸责任,但是,这次滴滴真的坐不住了。滴滴在事件后火速免去了两名相关业务高管,包括顺风车事业部总经理以及客服副总裁,并宣布自今日起在全国下线顺风车业务,这在之前是不曾发生的。
口碑、品牌、信任这类名词经常被认作是务虚的,唯有拿下市场、获得客户、赚取收益才是实实在在的。可谁不知,三聚氰胺事件中,曾经的巨头三鹿轰然倒塌;在电池爆炸门中,三星对中国消费者态度傲慢,终究从神坛跌落,其在中国市场从此一蹶不振。
如果说,公众已然忘记了两年前深圳一女乘客在搭乘顺风车时遇害的事情,但相信公众的记忆在频繁唤醒的情况下会变得愈发深刻。
这次事件后,还有一类舆论在质疑为什么允许顺风车这一产品存在。如果滴滴无法顺利堵住顺风车运营流程中的诸多漏洞,无法对其实施有效的管控,再多的道歉、理赔、整改都很难服众。
悲伤的记忆经不起频繁唤醒,资本的城墙也并非牢不可破,信任与口碑才应该是滴滴最大的护城河。
滴滴,是时候该醒醒了!

本文转载自证券时报